Preguntas frecuentes
ADMINISTRADORA DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO INTEGRAL
PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes sobre nuestros servicios
No. Adminova ofrece un precio fijo garantizado por un año. Los insumos del servicio regular están incluidos: químicos para alberca, fertilizantes, gasolina y herramientas. No hay cobros adicionales por materiales en el día a día.
Hay tres planes adaptados a cada clúster:
- Básico: alberca, jardinería, limpieza, mantenimiento preventivo, atención de emergencias y reportes.
- Plus: todo lo anterior más mantenimiento de áreas comunes hasta $1,000 semestrales, 2 fumigaciones anuales y 2 a 4 cámaras de seguridad.
- Premium: todo lo anterior más garantías extendidas, manager de cuenta personal 24/7 y portón eléctrico.
El contrato está estructurado con precio fijo por un año, lo que da estabilidad tanto al clúster como a Adminova para planificar correctamente el servicio.
Sí. El servicio de alberca incluye limpieza diaria de superficie, paredes, fondo y equipos; balance químico con parámetros óptimos garantizados; mantenimiento preventivo de equipos; servicios especiales como choque, drenado y reparaciones; y todos los insumos químicos sin costo adicional.
Sí. La jardinería integral incluye corte de césped quincenal, poda especializada de palmeras con equipo certificado, sistemas de riego, control de plagas con productos ecológicos certificados y fumigaciones, todo con insumos incluidos.
Cubren lavado de escaleras y barandales, recolección de basura, limpieza de contenedores, limpieza general de áreas comunes y aseo de baños y regaderas comunitarias
Sí. La misión de Adminova está específicamente enfocada en Punta Diamante, Acapulco, con personal capacitado y conocimiento de las condiciones de la zona costera que afectan propiedades, albercas y áreas verdes. Su visión es ser líderes en la ciudad para 2030.
Sí. Adminova cuenta con el respaldo de apoyo legal y notarial para acompañar a los clústeres en el proceso de constitución de su Asociación Civil (A.C.). Esto es fundamental porque muchos conjuntos residenciales en Acapulco operan de manera informal, lo que genera conflictos a la hora de abrir cuentas bancarias, firmar contratos con proveedores, ejecutar cobros o tomar decisiones legales vinculantes. Tener una A.C. correctamente constituida le da al clúster personalidad jurídica propia, protege a los miembros del comité de responsabilidades personales y le da transparencia y formalidad a toda la administración. Adminova te guía en cada paso: desde la redacción de estatutos, la convocatoria de la asamblea constitutiva, hasta la firma ante notario y el registro correspondiente.
Sí incluyen seguridad. Adminova trabaja con una empresa de seguridad establecida que ofrece monitoreo de cámaras las 24 horas, registro de ingresos de dueños y visitantes, control de acceso a áreas comunes y recorridos constantes. El plan Plus incluye la instalación de 2 a 4 cámaras y el Premium contempla portón eléctrico en comodato.
Sí. Uno de los beneficios es el control de acceso vinculado al estatus de pago, lo que ayuda a reducir la morosidad sin que el comité tenga que hacer gestiones incómodas con vecinos
Adminova entrega reportes mensuales financieros y reportes mensuales de actividades. La administración financiera es transparente y puedes ver el comportamiento de pagos por edificio, tasa de cumplimiento, morosidad y más, tal como lo muestran sus dashboards de gestión.
Adminova gestiona la cobranza y el control de morosidad directamente, liberando al comité de esa responsabilidad. También hacen seguimiento a multas y notificaciones.
Sí. Ofrecen gestión integral de asambleas, incluyendo convocatorias, preparación de agenda y seguimiento de acuerdos.
No. Ese es precisamente el valor de Adminova: un solo proveedor que centraliza todos los servicios, eliminando la carga de coordinar múltiples empresas y sin costos sorpresa
El proceso inicia con una encuesta de entrada e inspección inicial del inmueble. A partir de ahí diseñan un servicio a la medida, establecen un Acuerdo de Niveles de Servicio (SLA) y presentan un plan de trabajo detallado antes de arrancar operaciones.
La protocolización es el proceso mediante el cual los acuerdos tomados en asambleas de condóminos o asociados quedan formalizados ante un notario público, dándoles validez legal plena. Esto es especialmente importante cuando el clúster necesita tomar decisiones de peso como aprobación de cuotas extraordinarias, cambio de administradora, obras mayores, modificación de reglamento interno o acciones legales contra morosos. Sin protocolización, esos acuerdos pueden ser impugnados por cualquier vecino inconconforme. Adminova, con su apoyo legal y notarial, acompaña al comité en este proceso para que cada decisión importante quede blindada jurídicamente, evitando conflictos futuros y dándole certeza a toda la comunidad.